Wirtualne biuro obsługi klienta > BOK <
Godziny pracy
Biuro
Numer telefonu:
Adres e-mail:
Wszystkie zgłoszenia przyjmowane są w godzinach pracy biura. W przypadku zgłoszeń przyjętych w Piątek oraz w dniu poprzedzającym dni ustawowo wolne od pracy po godzinie 15, realizacja tych zgłoszeń zostanie wykonana w następny dzień roboczy. Jednocześnie informujemy, że zgłoszenia dokonywane drogą SMS na numer 509 462 719 NIE BĘDĄ brane pod uwagę. Spowodowane jest to tym , że numer zgłoszeniowy nie obsługuje przychodzących SMS. Wszelkie zgłoszenia są przyjmowane tylko telefonicznie lub mailowo pod adres tech@kamdex.pl i zostaną realizowane zgodnie z kolejnością wpływów.
Informujemy, że doszło do zewnętrznego ataku typu DDoS wymierzonego w całą infrastrukturę KAMDEX. Nie jest to standardowa awaria techniczna, lecz skoordynowany atak na naszą sieć.
W związku z incydentem mogą występować:
– problemy z działaniem infolinii telefonicznej 509462719,
– czasowe przerwy w dostępności naszych systemów,
– niestabilne działanie serwisów www oraz TV IP w wybranych segmentach sieci;
– utrudniony kontakt z naszym zespołem poprzez prowadzone działania i zajętość techników.
Obecnie nie jesteśmy w stanie kontaktować się z Klientami w standardowy sposób, część naszych usług działa niestabilnie lub jest czasowo niedostępna.
W odpowiedzi na incydent:
Na bieżąco monitorujemy sytuację i będziemy informować Państwa o kolejnych działaniach oraz postępach w przywracaniu pełnej dostępności usług.
Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.
